Hilfe
Support for Rucksteady: write to hello@autopunk.io; we usually reply within the period stated below. Please include your device, OS version and app version. Rucksteady has no account; your rucks and routes are stored on your phone, not on our servers. Deleting the app deletes them from the app; workouts saved to Apple Health or Health Connect stay there until you delete them there. The German version is binding.
Kontakt
Schreib an hello@autopunk.io. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Nenn bitte Gerät, Betriebssystem-Version und App-Version (in der App unter Profil, ganz unten). Wie wir deine E-Mail verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Die Aufnahme hat gestoppt, als das Display aus war.
Erlaube Rucksteady den Standort „beim Verwenden der App“. Auf Android nimm Rucksteady zusätzlich von der Akku-Optimierung aus (Einstellungen → Apps → Rucksteady → Akku → Nicht eingeschränkt); manche Hersteller beenden sonst Apps im Hintergrund. Öffnest du die App wieder, läuft die Aufnahme weiter und die Lücke wird im Marsch angezeigt.
Wie kommt mein Marsch in Apple Health oder Health Connect?
Tippe nach dem Marsch auf „In Apple Health speichern“ bzw. „In Health Connect speichern“ und erlaube das Schreiben. Danach wird jeder Marsch automatisch gespeichert. Ändern kannst du das in den Einstellungen von Apple Health oder Health Connect.
Wie kündige ich Premium?
Im App Store: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Bei Google Play: Play Store → Profil → Zahlungen und Abos. Auf einem neuen Gerät stellst du Premium unter Profil → Rucksteady Premium → „Käufe wiederherstellen“ wieder her.
Daten löschen
Rucksteady hat kein Konto. Deine Märsche und Strecken liegen auf deinem Handy, nicht bei uns. Löschst du die App, sind sie in der App gelöscht; was du in Apple Health oder Health Connect gespeichert hast, bleibt dort, bis du es dort löschst. Die Löschung deiner Kaufdaten bei RevenueCat veranlassen wir auf Anfrage an die Adresse oben. Details in der Datenschutzerklärung.